image_pdfimage_print

Uğurlu marketinq strategiyasının əsası bir neçə vacib suala cavab tapmaqdan başlayır: kimə, nə, harada və s. “Kimə” sözünün əvvəldə olması təsadüfi deyil, çünki bu sualın cavabı olmadan, biznesdən danışmaq olmaz. Əgər biz öz müştərimizi tanımasaq, onun istəklərini, məhsulda axtardıqları faydanı bilməsək ona məhsul satmaq çox çətin (bəzən isə mümkünsüz) olar. Müştərilər fərqlidir və bu fərqlilik məhsul seçimində özünü göstərir. Uğurlu marketinq strateqiyasının başlanğıcı bu fərqlilikləri təyin edərək müştəriyə lazım olan məhsulu təklif etməkdir. Bu proses marketinqdə hədəf bazarın seçilməsi və seqmentasiya adlandırılır. Bu vaxtadək marketoloq olaraq iş təcrübəsində istər B2C, istər B2B sahələrində çox saylı seqmentasiya prosesini həyata keçirmişik və bu prosesdə bir neçə vacib nöqtələrin olduğundan əminəm.

Birinci məsələ. Aparıldığı sahədən asılı olmayaraq seqmentasiya prosesinə mütləq bazarın təsvirindən başlamaq lazımdır. Təyin etməyə çalışın ki, Sizin bazar nədir və bu bazar ümumi olaraq hansı hissələrdən ibarətdir. Buna çox zaman bazar xəritəsinin qurulması dəyirlər. Bazar xəritəsinin qurulması prosesi əmtəənin istehsalçıdan son müştəriyə qədər keçən yolu özündə əks etdirir və bazarda baş verən proseslər barədə bizə tam aydın məlumat verir.

İkinci məsələ. Müştərinin nə aldığını təyin edin. Seqmentasiya prosesi alınan məhsula görə deyil, əldə edilən faydaya görə aparılmalıdır. Əgər müştəri jurnal alırsa ona lazım olan informasiyadır və ya avtomobil alan insanın ehtiyyacı status və ya sadəcə rahatlıq ola bilər. Seqmentasiya prosesi yalnız ehtiyyaca görə aparılanda fayda verə bilər.

Üçüncü məsələ. Seqmentasiya prosesində daimilik ən vacib şərtlərdəndir. Hər dəfə araşdırma etdiyiniz zaman fərqli seqmentasiya sxemlərindən istifadə etməyin. Seqmentasiya şirkətin daxili standartı səviyyəsində olmalıdır və bu standartan dəyişilməsi bu istiqamətdə aparılan fəaliyyətin faydasını sıfıra endirə bilər.

Sözün açığı seqmentasiya barədə danışıq sonsuzdur və bu marketinqin əvəzedilməz funksiyasıdır. Gələn yazılarda bu barədə daha ətraflı yazacam.

İlkin Manafov haqqında

Brendinq rubrikası

şərhlər

şərhlər

3 Comments

  1. Ilkin, interesnaya statya. Spasibo. Skajite, a kak Vi provodite segmentaciyu v Embawood? Kakoy stat apparat primenaete? Kakiye peremenniye ispolzuete dla segmentacii? Kak opredelaete, chto imenno eti peremenniye doljni bit ispolzovani dla segmentacii?

    • Спасибо за коммент Ашраф. У нас в компании имеется несколько методов сегментации в зависимости от конкретного сектеро (домашная мебель, офисная мебель или полуфабрикаты). Наверняка Вам интересна методы сегментации для домашнего рынка, так как это как бы более интересная часть с точки зрения маркетинна. У нас в компании мы в основном группируем наших потребителей по уровню SES и уже в нем у нас есть методика которая очень хорошо подходить для нашей категории. У нас есть 3 основных сегментов и каждый год мы пытаемся создать новые коммерческие предложение для конкретного сегмента. В Мадейре все чуть-чуть по другому. Я участвоваль в проекте по сегментации Балтики (в штаб-квартире) у меня было сегментационный проект в Вимм-Биль-Дане. Везде ест свои ньюансы свои изуминки НО, во всех соблюдается три важных состовляюших про которых я говорил в статье. А как в основном Вы делаете сегментацию для своих клиентов?

    • Salam, Ilkin Manafov. Vam spasibo bolshoye. Mi standartno provodim segmentaciyu na osnove psikhograficheskikh parametrov, a takje otnosheniya/pokupatelskogo povedeniya, a potom izuchaem, kak poluchenniye klasteri otlichayutsya drug ot druga, skajem, v otnoshenii demograficheskikh faktorov, media navikov, provedeniya svobodnogo vremeni, predpochitaemikh vidov kommunikaciy i t.d. osobenno khorosho takogo roda econometricheskiy analiz rabotaet v b2c (naprimer, telekommunikaciyakh, bankovskoy sfere, strakhovoy sfere i t.d.). i togda poyavlaetsya vozmojnost ne tolko dla sozdaniya kommercheskikh predlojeniy dla kajdogo klastera, no i optimizaciya raskhodov na kommunikaciyu dannikh predlojeniy. Vi probovali delat' takuyu segmentaciyu nineshnikh i potencialnikh klientov Embawood?

Fikir bildirin

Sizin e-poçt ünvanınız dərc edilməyəcəkdir. Gərəkli sahələr * ilə işarələnmişdir

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

Close