image_pdfimage_print

Necə ki, həkimə getdiyimiz zaman hər şey diaqnozdan başlayır, eləcədə biznesdə hansısa məsələnin həlli düzgün qoyulan diaqnozdan sonra təyin edilə bilər. Təyin edilməlidir. Çox maraqlıdır… bu qədər sadə və hamı tərəfindən başa düşülən həqiqətlər bəzən bir çox marketinq kampaniyalarında yaddan çıxır və ya hansısa biznes gərarı tamamiylə diaqnoz qoyulmadan icra edilir. Əlbəttə, bu yolla biz doğru gərarlar verə bilmərik.

Hələ MBA oxuduğum zaman dissertasiya mövzumuz böhranlı idarəetmədə aid edi. Bu istiqamətdə yazmalı edim… və təbii ki, çoxsaylı biznes ədəbiyyatı ilə tanış olurdum. O vaxtlar heç bir şəkildə bloq yazacağım barədə düşünə bilməzdim… amma mənim elmi rəhbərin Pr. Andreas Losched mənə istənilən bir işdə diaqnostikanın nə qədər vacib olduğunu tam izaha edə bildi.

Bugün real biznesdə işləyə-işləyə istənilən prosesdə diaqnostikanın və ya problemin tapılmasının nə dərəcədə vacib olduğunu dönə-dönə hiss edirəm.

Hansısa bir marketinq və ya satışın stimullaşdırılması üçün kampaniya hazırlamaq üçün mütləq düzgün diaqnoz lazımdır. Problem bilinmədən, atılan addımlar bizi tamamiylə fərqli tərəfə apara bilər. Şəxsi marketinq təcrübəmdə problem təyin edilmədən atılan addımların necə səhv neticələrlə olduğunu dəfələrlə görmüşəm.

Məsələn, hansısa şirkət satışlarının həvəsləndirilməsi (stimullaşdırılması) üçün kampaniya həyata keçirmək istəyir. Lakin problemi təyin etməyib. Daha doğrusu bilmir ki, satışların artmasına nə mane olur?

  • Müştərilərin azlığı?
  • Müştərilərin az almağı?
  • Rəqiblərin aktivliyi?
  • Qeyri-sezon faktorları?
  • Qiymət?
  • Tanınmanın azlığı?
  • Və s.

Yuxarıda sadalanan hər bir problemə görə bir cözüm kriteriyası ola bilər. Başqa sözlə desək hər bir problemin özünə görə dərmanı var.

Çox zaman şirkətlərin (brendlərin) ən böyük problemləri öz problemləri barədə diaqnoz qoya bilmələri olur. Bugün yerli şirkətlərimizin bir çoxu satış düşüşləri yaşayır. Lakin təəsüf ki, onlar hələdə diaqnoz qoya bilmirlər. Bu arada yadıma Starbucks kafelərin 2008-2009-cu illərdə üzləşdikləri problem düşdü.

Uzunmüddət dinamik artım göstərən Starbucks 2008-ci ildə ciddi satış problemləri yaşamağa başlayır. Şirkətin TOP rəhbərliyi bunun səbəblərini, daha doğru desək problemi diaqnoz etmək istəyir. Çox saylı qruplar, çox saylı fikirlər bildirirlər.

Bir qrup problemin son vaxtlar açılmış çox saylı restoranlar olduğunda görür… idaerəetmə zəifləyib və s.

İkinci qrup deyir ki, məhsul çeşidləri artəq köhnəlib… insanlar kofe içmək istəmir və s.

Üçüncülər deyir ki, rəqiblər çoxalıb və s.

Bəs Sizcə? Sizcə Starbucks-ın əsas problemi nə edi? Daha sonra məlum olur ki, Starbucks ən böyük problemi məhz diaqnostika qoya bilmə qabiliyyətinin olmamasıdır. Şirkətin o vaxt olan rəhbərliyində heç kim problemin real səbəblərini aşkarlaya bilmir. Buna görədə 2008-2000-cu illərdə şirkət çox saylı lazımsız addımlar atır.

Hesab edirik ki, menecerin ən vacib xüsusiyyətlərindən biri məhz düzgün diaqnoz qoya bilmə qabiliyyətidir. Necə ki, xəstəyə diaqnoz olmadan resept yazmaq olmaz, eləcədə biznesdə belədir…

ƏLAVƏ OXUMAQ ÜÇÜN:

şərhlər

şərhlər

Fikir bildirin

Sizin e-poçt ünvanınız dərc edilməyəcəkdir. Gərəkli sahələr * ilə işarələnmişdir

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

Close